หน้าหลัก คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และการสนับสนุน

ทั่วไป

KTN Business Solutions (KTNBS) เป็นผู้ให้บริการโซลูชันไอทีชั้นนำที่มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ระบบอัตโนมัติ โซลูชันคลาวด์ และความปลอดภัยทางไซเบอร์

Smart Factory 360 คือระบบอัตโนมัติในโรงงานแบบครบวงจรของเราที่ช่วยลดงานด้วยมือลง 70% ด้วยการตรวจสอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ และการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

ใช่ เราใช้การเข้ารหัส AES-256 ระดับทหารสำหรับข้อมูลที่พัก และ TLS 1.3 สำหรับข้อมูลระหว่างการขนส่ง ศูนย์ข้อมูลทุกแห่งได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 พร้อมการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

ข้อกำหนดขั้นต่ำ: Windows Server 2019/Linux (Ubuntu 18.04 ขึ้นไป), RAM 8GB, พื้นที่เก็บข้อมูล 100GB เราขอแนะนำให้ใช้งานบนคลาวด์เพื่อความสามารถในการปรับขนาดและการบำรุงรักษาที่ดีขึ้น

ใช่ การฝึกอบรมที่ครอบคลุมรวมอยู่ในแพ็กเกจองค์กรทั้งหมด เรามีการฝึกอบรมในสถานที่ สัมมนาออนไลน์ และวิดีโอสอนแบบเรียนรู้ด้วยตนเองสำหรับบทบาทผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

โซลูชันโรงงานอัจฉริยะของเราช่วยให้ผู้ผลิตกว่า 100 รายเพิ่มผลผลิตได้ 35-40% และลดข้อบกพร่องลง 60% ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เฉลี่ยอยู่ที่ 280% ภายใน 2 ปี

เราให้บริการแก่โรงงานอุตสาหกรรมขนาดกลาง โรงพยาบาลเอกชน (เตียง 100-500+ เตียง) โรงแรมและรีสอร์ท ห้างค้าปลีกและธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม และมหาวิทยาลัย/โรงเรียนเอกชน

KTNBS โดดเด่นด้วยประสบการณ์ในอุตสาหกรรมกว่า 20 ปี โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เรามุ่งเน้นโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ มากกว่าแนวทางแบบเดียวกัน

เริ่มต้นง่ายๆ! ติดต่อทีมขายของเราทางโทรศัพท์ อีเมล หรือไลน์ แล้วเราจะนัดหมายให้คำปรึกษาฟรี เพื่อทำความเข้าใจความต้องการทางธุรกิจของคุณและแนะนำโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

ใช่ เราได้ทำโครงการสำเร็จมากกว่า 200 โครงการให้กับบริษัทในหลากหลายอุตสาหกรรม เรายินดีแบ่งปันกรณีศึกษาและเชื่อมต่อคุณกับลูกค้าที่มีอยู่ตามคำขอ

KTNBS เป็นบริษัทที่กำลังเติบโตด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีกว่า 50 คนตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ ประเทศไทย เราให้บริการลูกค้าทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และกำลังขยายธุรกิจระหว่างประเทศ

การติดตั้ง

หลังการดำเนินการ เรามีการสนับสนุนอย่างเข้มข้น 30 วัน การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง และการทบทวนธุรกิจรายไตรมาสเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับคุณค่าสูงสุดจากระบบ

ใช่ เราจัดการการย้ายข้อมูลที่สมบูรณ์จากระบบที่มีอยู่ของคุณ ทีมการย้ายข้อมูลของเราตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการสูญเสียข้อมูลและเวลาหยุดทำงานน้อยที่สุดในระหว่างการเปลี่ยนแปลง

ไทม์ไลน์การดำเนินการขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและขอบเขตของระบบ โดยทั่วไป 2-6 สัปดาห์สำหรับการตั้งค่ามาตรฐานและ 2-3 เดือนสำหรับโซลูชันองค์กร

เรานำเสนอบริการปรับแต่งที่ยืดหยุ่น ทีมพัฒนาของเราสามารถปรับระบบให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณด้วยขอบเขตและไทม์ไลน์ที่ละเอียด

ประสิทธิภาพและความเสถียร

ระบบ KTNBS รักษาเวลาทำงาน 99.95% ทั่วทุกการติดตั้งองค์กร โครงสร้างพื้นฐานที่ซ้ำซ้อนและระบบสำรองของเราตรวจสอบความต่อเนื่องทางธุรกิจ

สถาปัตยกรรมบนคลาวด์ของเรารองรับผู้ใช้พร้อมกันได้ไม่จำกัด เราได้ติดตั้งระบบที่ให้บริการผู้ใช้พร้อมกัน 5,000+ คนโดยไม่มีการลดประสิทธิภาพ

เวลาตอบสนอง API เฉลี่ย 150-200ms โดยเปอร์เซ็นไทล์ที่ 99 ต่ำกว่า 500ms คิวรีแดชบอร์ดส่งกลับภายใน 1-2 วินาทีแม้กับชุดข้อมูลขนาดใหญ่

ราคา

เรานำเสนอราคาสมาชิกรายเดือนที่ยืดหยุ่น (โมเดล OpEx) โดยไม่ต้องลงทุนก้อนใหญ่ล่วงหน้า ติดต่อเราเพื่อรับใบเสนอราคาที่ปรับแต่งตามความต้องการของคุณ

การตั้งค่าและการให้คำปรึกษาเบื้องต้นฟรี ค่าติดตั้งขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของโครงสร้างพื้นฐานของคุณและจะถูกระบุอย่างชัดเจนในระหว่างขั้นตอนการค้นพบ

แน่นอน! คุณสามารถแก้ไขการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะแสดงในวงรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปโดยไม่มีค่าปรับ

ใช่ เราเสนอส่วนลด 15-20% สำหรับการชำระเงินล่วงหน้ารายปีเมื่อเทียบกับการเรียกเก็บเงินรายเดือน ส่วนลดพิเศษสำหรับแพ็คเกจหลายโมดูล

เรารับโอนเงินผ่านธนาคาร บัตรเครดิต และตัวเลือกการชำระเงินผ่อนชำระ เงื่อนไขการชำระเงินที่ยืดหยุ่นสำหรับลูกค้าองค์กร

ความปลอดภัย

ใช่ KTNBS ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ในประเทศไทยอย่างเต็มที่ เราดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติตามอย่างสม่ำเสมอและให้รายงานการปฏิบัติตามตามคำขอ

ใช่ การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกชั่วโมงดำเนินการพร้อมการจำลองแบบนอกสถานที่ทุกวัน วัตถุประสงค์จุดกู้คืน (RPO) คือ 1 ชั่วโมงและวัตถุประสงค์เวลากู้คืน (RTO) สูงสุด 4 ชั่วโมง

เรามี ISO 27001 (ความปลอดภัยข้อมูล) ISO 9001 (การจัดการคุณภาพ) และใบรับรอง SOC 2 Type II เรายังปฏิบัติตามมาตรฐาน GDPR และ CCPA

มีเพียงบุคลากร KTNBS ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของคุณ และเฉพาะสำหรับวัตถุประสงค์การดำเนินงานที่ถูกต้องหรือการสนับสนุนลูกค้า การเข้าถึงทั้งหมดถูกบันทึกและตรวจสอบ

ระบบโทรศัพท์

ใช่ การตรวจสอบการโทรถูกต้องตามกฎหมายเมื่อดำเนินการอย่างถูกต้องตาม PDPA ระบบ Smart Call Monitoring ของเราเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยอย่างครบถ้วน

โดยค่าเริ่มต้น บันทึกการโทรจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 90 วันพร้อมการเข้ารหัสแบบเต็มรูปแบบ ระยะเวลาเก็บข้อมูลแบบกำหนดเองสามารถกำหนดค่าตามข้อกำหนดการปฏิบัติตามหรือความต้องการทางธุรกิจ

ใช่ Smart Call ให้การวิเคราะห์การโทรแบบเรียลไทม์รวมถึงระยะเวลาการโทร เมตริกคุณภาพ การวิเคราะห์ความรู้สึก และการจัดประเภทการโทรอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์ในการประกันคุณภาพ

ใช่ บันทึกการโทรและรายงานทั้งหมดสามารถส่งออกในหลายรูปแบบรวมถึง MP3, WAV, CSV และ PDF สำหรับวัตถุประสงค์การปฏิบัติตามและการฝึกอบรม

โรงงานอัจฉริยะ

การติดตั้งโดยทั่วไปใช้เวลา 3-6 เดือนขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของโรงงาน เรามีการสนับสนุนอย่างเต็มที่ตลอดกระบวนการ

ลูกค้าส่วนใหญ่เห็นการลดต้นทุนในการดำเนินงาน 30-50% ภายในปีแรกผ่านการลดแรงงานด้วยมือ ลดข้อผิดพลาด และปรับปรุงตารางการผลิต ระยะเวลาคืนทุนเฉลี่ย 18-24 เดือน

ได้! ระบบของเราถูกออกแบบมาเพื่อการบูรณาการที่ราบรื่นกับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ ระบบ ERP และอุปกรณ์เก่า ทีมเทคนิคของเราจะจัดการกระบวนการบูรณาการ

ระบบ AI ของเราวิเคราะห์ข้อมูลเซ็นเซอร์อุปกรณ์เพื่อคาดการณ์ความล้มเหลวก่อนที่จะเกิดขึ้น สิ่งนี้ช่วยลดเวลาหยุดทำงานที่ไม่คาดคิดลง 80% และยืดอายุการใช้งานอุปกรณ์

เรื่องราวความสำเร็จ

ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่ใช้ Smart Call ได้ปรับปรุงคะแนนความพึงพอใจของผู้ป่วยได้ 25% และลดเวลาในการจัดการสายได้ 30% ผ่านการตรวจสอบคุณภาพที่ดีขึ้นและการฝึกอบรมพนักงาน

โซลูชันความปลอดภัยทางไซเบอร์ของเราได้ลดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยลง 92% และปรับปรุงคะแนนการปฏิบัติตามได้ 40% โดยเฉลี่ย ไม่มีรายงานการละเมิดข้อมูลในหมู่ลูกค้าองค์กรของเรา

การสนับสนุน

ใช่ เรามีการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พร้อมการรับประกันเวลาทำงาน 99.5%+ สำหรับลูกค้าองค์กรของเราทุกราย

เรามีการสนับสนุนผ่านทางโทรศัพท์ (02-938-5739) อีเมล (info@ktnbs.com) LINE (@ktnbs) และพอร์ทัลช่วยเหลือออนไลน์พร้อมเอกสารโดยละเอียด

ลูกค้าองค์กรได้รับ SLA เวลาทำงาน 99.5% พร้อมเวลาตอบสนอง 1 ชั่วโมงสำหรับปัญหาที่สำคัญ 4 ชั่วโมงสำหรับลำดับความสำคัญสูง และ 24 ชั่วโมงสำหรับตั๋วสนับสนุนมาตรฐาน

ใช่ ลูกค้าองค์กรทุกรายได้รับมอบหมายผู้จัดการบัญชีเฉพาะที่ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของคุณสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคและธุรกิจ

ด้านเทคนิค

แพทช์ความปลอดภัยจะถูกเผยแพร่ทันทีเมื่อจำเป็น การอัปเดตฟีเจอร์จะถูกเผยแพร่รายเดือน และการอัปเดตเวอร์ชันหลักประจำปี การอัปเดตทั้งหมดสามารถกำหนดเวลาในระหว่างหน้าต่างการบำรุงรักษา

เรามีเอกสาร REST API ที่ครอบคลุมพร้อมตัวอย่างโค้ดใน Python, PHP, Node.js และอื่นๆ เอกสาร Swagger แบบเต็มมีอยู่ในพอร์ทัลนักพัฒนา

ใช่ เครื่องมือรายงานของเราอนุญาตให้มีรายงานและแดชบอร์ดที่กำหนดเองได้ไม่จำกัด ทีมเทคนิคของเรายังสามารถสร้างการบูรณาการที่กำหนดเองกับเครื่องมือธุรกิจอัจฉริยะที่มีอยู่ของคุณ

เรารองรับเบราว์เซอร์ทันสมัยทั้งหมดรวมถึง Chrome, Firefox, Safari และ Edge เวอร์ชันเบราว์เซอร์ขั้นต่ำคือ Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ และ Edge 90+

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการ?

ทีมงานของเรายินดีให้ความช่วยเหลือและตอบคำถามของคุณ

โทรศัพท์

จันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00

02-123-4567

อีเมล

ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

info@ktnbs.com

LINE

แชทกับเราได้ทันที

@ktnbs

เลือกภาษา